한샘몰 AS후기 - 동서가구 AS후기 및 AS방법

 

 

목차

 

 한샘몰 AS후기 - 동서가구 AS후기 및 방법 

 

안녕하세요 :)

이번에는 한샘몰 AS후기로 찾아왔는데요.

저는 예전에 침대를 한샘몰에서 구입한적이 있었습니다.

한샘몰에서 구입했으니 당연히 한샘꺼라 생각했는데

그게 아니었어요.

 

저는 동서가구 침대를 한샘몰에서 구입한 것 뿐이었습니다.

한샘몰에서는 가구들을 파는 쇼핑몰이었던 것이었어요.

뭔가 낚인 기분과 함께, 제가 무식한건가 생각이 들기도 했죠.

 

A/S 할일은 없을거라 생각했던 제가

A/S를 알아보느라고 이것저것 돌아다니다가 겪은 이야기들을 공유하려 합니다.

 

한샘몰은 어떤 사이트인가요?

한샘몰은 여러 인터넷 쇼핑몰처럼 가구/인테리어 전문 쇼핑몰입니다.

제가 오해했던것은 한샘가구들만을 위한 쇼핑몰이라고 착각했던 부분인데요.

한샘몰 To-Be

이렇게 한샘 대표이사는 한샘가구 뿐만 아닌 여러가구들의 종합쇼핑몰을 만드는것이

To-Be 모델이더라구요.

 

또한 한샘닷컴 vs 한샘몰은 전혀 다른 사이트이니

주의해주시기 바랍니다.

한샘닷컴 vs 한샘몰

한샘닷컴 전화했더니 "한샘몰에 전화하세요" 라며...ㅠㅠ

한샘A/S 카카오플러스친구

아무튼 그렇게 한샘몰 A/S 카카오 플러스 친구를 친구추가해 추가 문의를 보냈습니다.

 

한샘몰 AS방법

제가 구입한 침대는 FM디자인 편백나무 슬라이딩 이층침대였습니다.

FM디자인 편백나무

다만, 여기서 해당 브랜드가 "입점 브랜드 상품" 이라는 부분을 놓치시면 곤란해 집니다.

요즘은 상품 맨 위페이지에 다음과 같이 안내문구를 넣었는데,

상품관련 내용이 아니면 보통 소비자들은 제대로 안읽고 넘어가거든요..

 

한샘몰 입점브랜드 AS방법

즉, 이 정보를 한샘몰에 전화하고 나서야 알게 되었습니다.

아까 말씀드린것처럼 카카오톡 플러스친구로 문의를 했었구요.

한샘몰 카카오플러스친구 문의 및 답변

즉, 다시 한번 더 입점업체 "동서가구"에 전화를 합니다.

여기서 중요한게 "전화를 받을때 까지" 인데요.

 

ㅎ ㅏ..

한숨부터 나오는 이 사실..

 

동서가구 AS방법 및 AS후기

그렇게 동서가구 AS전화번호로 이틀정도 계속 전화를 한 뒤에야 상담원과 통화가 되었습니다.

거짓말 같죠? 한번 해보세요..

 

상담원과 통화가 닿아서 에이에스를 받기위한 절차를 밟았고,

에이에스 판별을 위해 불량하다는 부분 사진을 "010-xxxx-xxxx"로 전달해 달라는 요청을 받았습니다.

 

동서가구 AS방법

즉, 사진을 전달하니 동서가구 기사?님으로부터 4일쯤뒤 해피콜(?)이 왔으며

방문후 수리를 해 주셨어야 했는데..

 

기사님 왈

"왜 하나가 아니라 두개가 불량이죠? 다음날 다시 오겠습니다." 

이러면서 화장실만 사용하시고 가버리시는 기사님..

 

솔직히 기사님이 잘못한건 아니라 봅니다.

얼마나 바쁘면 그러시겠냐만은..

 

다음날에 온다면 연락을 주어야 하는데, 연락을 안줘서 위와같이 다시 재문의를 한 것!

재문의 후 기사님이 5일정도뒤에 다시 오셨습니다.

 

즉, 최초 AS를 요청한 시간이 월초였다면, 월말에 AS가 완료된 샘인데요.

정말이지 "그려려니.."란 마인드로 버티지 않았다면 진상을 부렸을 수도 있겠네요.

 

마무리

아무튼 장마씨즌에 바쁘신데 와주신 기사님꼐 감사하고,

코로나 시국에도 마스크쓰고 열일하시던 ..

 

암튼 침대는 A/S가 잘 끝나서 지금은 잘 사용하고 있습니다.

이게 내년에는 안그런다는 보장은 없는데

걱정이네요.

 

아무튼 슬라이딩침대는 만족하며 사용중입니다.

 

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